Quiénes somos

Nuestra misión es poner software de agentes con gobernanza y especializado por industria al alcance de las organizaciones que las plataformas de IA de propósito general no están hechas para atender. Tres palabras de esa frase tienen un significado preciso para nosotros.

Con gobernanza

Cada agente que desarrollamos opera bajo un modelo de gobernanza: identidad única, permisos definidos, comportamiento auditable y políticas que se aplican con el mismo rigor que una organización exige a su propio personal. Primero construimos la gobernanza y después, sobre ella, el producto.

Especializado por industria

Una empresa de logística, un despacho de abogados y una institución financiera regulada tienen procesos, terminología y obligaciones de cumplimiento propios, y las herramientas genéricas los atienden mal. Por eso profundizamos en pocas industrias: una organización le confía trabajo real al software solo cuando ese software entiende su trabajo.

Al alcance

El software más capaz vale poco si quien lo necesita no puede implementarlo ni operarlo. Para nosotros, estar al alcance significa un costo total razonable para una empresa mediana, opciones de implementación que mantienen los datos dentro de la infraestructura del cliente cuando hace falta, e interfaces que no dan por hecho un usuario técnico.

Nuestros mercados principales son Estados Unidos y Europa. América Latina, y México en particular, es una especialidad de la casa: conocemos su regulación, la forma en que operan sus empresas medianas y lo que implica trabajar en entornos donde el español es el primer idioma.

Atendemos a empresas medianas y grandes en logística y cadena de suministro, servicios legales y cumplimiento, operaciones financieras, y radio, televisión y medios. Sumamos una industria nueva solo cuando entendemos a fondo sus procesos y sus obligaciones regulatorias, y eso lleva tiempo.

No desarrollamos asistentes de propósito general ni productos de IA para consumidores.

No somos consultora, integrador de sistemas ni revendedor de la IA de otras empresas. Desarrollamos productos propios y colaboramos con proveedores de plataformas cuando eso mejora el producto.

Hacemos investigación aplicada para nuestros productos. La investigación como fin en sí misma no es nuestro giro.

Cumplimos los estándares que exigen las operaciones de nuestros clientes y no presumimos certificaciones ni niveles de cumplimiento que no podamos sostener ante una revisión.

Profundidad antes que amplitud

Abrimos una segunda industria solo cuando la primera ya genera valor para clientes reales, y entramos a una región nueva solo cuando la actual tiene clientes que nos recomendarían sin que se los pidamos.

Gobernanza en todos los productos

No existe una edición con gobernanza recortada. Todo lo que entregamos opera bajo la misma arquitectura de gobernanza, sea cual sea el precio y desde la primera implementación.

La confianza se gana cumpliendo

Las organizaciones adoptan software de agentes cuando pueden confiar en él. Nos ganamos esa confianza con cumplimiento técnico, una arquitectura que podemos explicar y un comportamiento consistente a lo largo del tiempo.

Implementación donde el cliente la necesite

Hay clientes cuyos datos no pueden salir de su propia infraestructura. Nuestros productos están diseñados para funcionar en las instalaciones del cliente, en nube privada o en entornos aislados de la red, y ninguna operación sensible depende de una conexión a la nube.

Los datos del cliente son del cliente

No comercializamos los datos de nuestros clientes ni construimos modelos de negocio que dependan de juntarlos entre clientes. Tampoco usamos los datos operativos de un cliente para entrenar modelos compartidos sin su consentimiento expreso.

Decisiones de largo plazo

Tomamos decisiones de arquitectura, comerciales y de contratación pensando en años. Rechazamos ingresos de corto plazo si a cambio tuviéramos que debilitar la gobernanza, la especialización por industria o el cumplimiento.

Para nosotros, la investigación y el producto son un mismo camino con distintos horizontes. Emprendemos un programa de investigación solo si tiene una ruta creíble hacia el producto, si podemos avanzar de verdad con los recursos que tenemos y si estamos bien posicionados para hacerlo.

Cuando las normas de protección de datos difieren entre países, aplicamos en todas partes la más protectora.

Decimos con claridad lo que aún no está terminado. Trabajamos para obtener las certificaciones SOC 2 Tipo II e ISO 27001; hoy no contamos con ninguna de las dos, y compartimos el calendario con nuestros clientes durante el proceso de compra.

Si un incidente de seguridad afecta los datos de un cliente, se lo notificamos dentro de las 72 horas siguientes a confirmarlo, o antes si la ley lo exige.